Al comprar un producto identificado como Preventa, reservas una copia digital antes de su fecha oficial de lanzamiento. Estas condiciones complementan nuestros Términos de venta y la Política de reembolsos.
1. Fecha de lanzamiento
La fecha mostrada en la ficha del producto corresponde a la información publicada por el editor o proveedor. Puede cambiar sin previo aviso por decisiones del editor, la plataforma o el proveedor.
2. Entrega de la preventa
- La entrega es digital y se realizará en la fecha oficial de lanzamiento indicada en el producto.
- En algunos casos podremos entregar el acceso hasta 24 horas antes. Esto depende de la disponibilidad del proveedor y no constituye una garantía de acceso anticipado.
- La hora exacta de entrega puede variar según la plataforma, región y disponibilidad.
3. Cambios de fecha o disponibilidad
Si el editor retrasa, adelanta o modifica el lanzamiento, actualizaremos la fecha de entrega de acuerdo con la nueva información disponible. Si existiera un cambio relevante, procuraremos informarlo a los datos de contacto asociados a tu pedido.
4. Revisión antes de comprar
Antes de reservar, verifica la plataforma, edición, región y modalidad de cuenta señaladas en la ficha del producto. Las preventas son productos digitales y su activación o entrega puede quedar sujeta a las condiciones de la plataforma correspondiente.
5. Pagos, cambios y reembolsos
El pago se procesa al realizar la reserva. Cualquier solicitud de cambio, cancelación o reembolso será revisada conforme a nuestra Política de reembolsos, considerando el estado de entrega y activación del producto digital.
6. Soporte
Si necesitas ayuda con una preventa, conserva tu número de pedido y contáctanos por nuestros canales de soporte. Te ayudaremos a revisar el estado de tu reserva y la información de lanzamiento disponible.